راهنمای استفاده
پاسخ کوتاه به پرسشهای رایج درباره خدمات، ثبت درخواست، مدارک، پرداخت و پیگیری پرونده
کارشناسرای خدمات پشتیبانی تخصصی برای پروندههای کارشناسی ارائه میکند. حوزههای فعلی شامل ارزشگذاری داراییها و حقوق نامشهود و خدمات تخصصی مرتبط با فناوری اطلاعات و ارتباطات است. دامنه دقیق خدمت برای هر پرونده پس از بررسی اولیه مشخص میشود.
خیر. ایجاد حساب کاربری اختیاری است. بدون حساب نیز میتوانید درخواست خود را ثبت کنید و از طریق ایمیل و لینکهای امن به اطلاعات و مراحل لازم دسترسی داشته باشید. ایجاد حساب، پیگیری چند پرونده و مشاهده وضعیت آنها را سادهتر میکند.
در ثبت اولیه فقط اطلاعات لازم برای شناخت موضوع و تعیین شرح خدمت مورد نیاز را ارسال کنید. لازم نیست در این مرحله اطلاعات جزئی یا اطلاعات هویتی غیرضروری اشخاص را وارد کنید. هر چه اطلاعات و مدارک کاملتری ارسال کنید، شرح خدمات بهتری دریافت خواهید کرد. اگر برای تعیین شرح خدمات اطلاعات بیشتری لازم باشد، همان موارد مشخص بعداً درخواست خواهد شد.
پس از ثبت درخواست، امکان بارگذاری امن مدارک و مستندات اولیه نمایش داده میشود. مدارکی را بارگذاری کنید که به شناخت دقیق موضوع و خدمت مورد نیاز کمک میکنند.
پس از بررسی اولیه پرونده و در صورت نیاز دریافت اطلاعات تکمیلی، شرح خدمات، خروجیها، زمانبندی و هزینه در قالب پیشنهاد خدمت برای شما ارسال میشود. انجام خدمت تخصصی پس از پذیرش پیشنهاد و پیشپرداخت آغاز میشود.
در صورت داشتن حساب، پروندهها و وضعیت آنها از بخش «پروندههای من» قابل مشاهده است. در صورت استفاده بدون حساب، دسترسیهای لازم از طریق ایمیل و لینک امن در اختیار شما قرار میگیرد. اعلانهای ایمیلی شامل اطلاعات حساس پرونده نیستند.
مدارک پرونده در فضای خصوصی و کنترلشده نگهداری میشوند و دسترسی به آنها به افراد و ابزارهای موردنیاز برای اجرای همان خدمت محدود است. دریافت و ارائه فایلهای محرمانه از مسیرهای امن سایت انجام میشود. جزئیات بیشتر در صفحه محرمانگی و اعتماد توضیح داده شده است.
در صورت نیاز ممکن است از ابزارهای نرمافزاری، هوش مصنوعی و منابع داده استفاده شود، اما اصل حداقلگرایی اطلاعات رعایت میشود و تحلیلها و خروجیهای مؤثر بر نتیجه نهایی، تحت بررسی و کنترل متخصصین قرار میگیرد.
مدارک و مستندات ارائهشده برای آرشیو دائمی نگهداری نمیشوند. پس از خاتمه پرونده، حذف آنها مطابق سیاست نگهداری کارشناسرای انجام میشود و امکان ثبت درخواست حذف زودتر مدارک ارسالی نیز وجود دارد. جزئیات در صفحه محرمانگی و اعتماد آمده است.
برای پرسشهای عمومی میتوانید از بخش تماس با ما استفاده کنید. برای اطلاعات پرونده، مدارک یا محتوای محرمانه، مسیر ثبت درخواست و بارگذاری امن مدارک مناسب است.